Livraison

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Expédition depuis la France

Chaque sculpture est réalisée à la main dans notre atelier en France et expédiée directement depuis ici, sans intermédiaire.

Confirmation et préparation de la commande

Après le paiement, vous recevez une confirmation de commande par email. Les pièces prêtes à partir sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Les pièces sur commande sont réalisées en 20 jours ; le délai exact est indiqué sur la fiche de la pièce. Dès l’expédition, nous vous envoyons le numéro de suivi.

Frais et délais de livraison

• Europe (UE, Royaume-Uni, Suisse, Norvège) : livraison GRATUITE. Délai d’environ 5 à 10 jours ouvrés.
• États-Unis et Canada : frais calculés lors de la commande. Délai d’environ 7 à 14 jours ouvrés.
• Reste du monde : frais calculés lors de la commande. Délai d’environ 10 à 25 jours ouvrés.

Les délais sont indicatifs et courent à partir de la date d’expédition. Si votre pays n’apparaît pas lors de la commande, écrivez-nous et nous vous proposerons une solution de livraison.

Adresse et réception

Merci de vérifier attentivement votre adresse et d’indiquer un numéro de téléphone, nécessaire au transporteur. Si le colis nous est retourné à cause d’une adresse inexacte, la réexpédition est à la charge de l’acheteur.

Emballage et assurance

Chaque sculpture est enveloppée dans un matériau protecteur et emballée dans un carton rigide avec calage anti-chocs. Tous les colis sont entièrement assurés pour la valeur de l’œuvre et expédiés avec suivi.

Douane, droits et taxes

Pour les commandes hors UE, les droits de douane, la TVA à l’importation et les frais de dédouanement sont fixés par le pays du destinataire. Ils ne sont pas inclus dans le prix ni dans les frais de livraison et sont à la charge de l’acheteur, généralement à la réception du colis. Merci de vous renseigner à l’avance sur la réglementation locale.

Colis endommagé ou perdu

À la réception, vérifiez l’emballage. En cas de dommage apparent, émettez des réserves écrites auprès du transporteur et contactez-nous sous 7 jours avec des photos de l’œuvre et de l’emballage. Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et vous proposons un remplacement ou un remboursement. Si le suivi n’indique aucun mouvement pendant 10 jours, écrivez-nous et nous ferons le nécessaire.

À propos du bois

Le bois est un matériau naturel. De légères variations de veinage et de teinte font partie de son caractère. Déballez votre sculpture à température ambiante et évitez de la placer près d’une source de chaleur ou en plein soleil.

Retours et rétractation

Les conditions de retour et de remboursement figurent dans la page « Politique de remboursement ».

Contact

email : gennadiiko@gmail.com — réponse sous 2 jours ouvrés.