Доставка

Последнее обновление: 7 октября 2026

Отправка из Франции

Каждая скульптура изготовлена вручную в нашей мастерской во Франции и отправляется напрямую отсюда, без посредников.

Подтверждение и обработка заказа

После оплаты вы получите подтверждение заказа на email. Готовые работы отправляются в течение 3–5 рабочих дней. Работы на заказ изготавливаются 20 дней, точный срок указан на странице изделия. Как только посылка уйдёт, мы пришлём вам трек-номер.

Стоимость и сроки доставки

• Европа (ЕС, Великобритания, Швейцария, Норвегия): БЕСПЛАТНАЯ доставка. Срок около 5–10 рабочих дней.
• США и Канада: стоимость рассчитывается при оформлении заказа. Срок около 7–14 рабочих дней.
• Остальной мир: стоимость рассчитывается при оформлении заказа. Срок около 10–25 рабочих дней.

Сроки ориентировочные и отсчитываются от даты отправки. Если вашей страны нет в списке при оформлении заказа, напишите нам, и мы подберём вариант доставки.

Адрес и получение

Пожалуйста, внимательно проверьте адрес и укажите номер телефона: он нужен перевозчику. Если посылка вернётся к нам из-за неточного адреса, повторная отправка оплачивается покупателем.

Упаковка и страховка

Каждая скульптура оборачивается защитным материалом и упаковывается в жёсткую коробку с амортизацией. Все посылки застрахованы на полную стоимость работы и отправляются с отслеживанием.

Таможня, пошлины и налоги

Для заказов за пределы ЕС ввозные пошлины, НДС при ввозе и таможенные сборы определяются страной получателя. Они не включены в цену и стоимость доставки и оплачиваются покупателем, как правило, при получении посылки. Заранее уточните местные правила.

Повреждённая или потерянная посылка

При получении проверьте упаковку. При видимых повреждениях сделайте письменную оговорку у курьера и свяжитесь с нами в течение 7 дней, приложив фото работы и упаковки. Мы оформим претензию у перевозчика и предложим замену или возврат денег. Если по треку нет движения посылки 10 дней, напишите нам, и мы разберёмся.

О дереве

Дерево — натуральный материал. Небольшие различия в текстуре и оттенке — часть его характера. Распаковывайте скульптуру при комнатной температуре и держите её вдали от источников тепла и прямых солнечных лучей.

Возврат и отказ

Условия возврата и возврата денег описаны на странице «Политика возврата средств».

Контакты

email: gennadiiko@gmail.com — отвечаем в течение 2 рабочих дней.