Politique de remboursement et de rétractation

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Droit de rétractation (14 jours)

Vous pouvez vous rétracter sans justification dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez reçu l’œuvre.

2. Comment se rétracter

Écrivez à gennadiiko@gmail.com ou envoyez le formulaire ci-dessous avant l’expiration du délai. Il suffit d’envoyer votre notification avant la fin des 14 jours.

3. Retour de l’œuvre

Renvoyez la sculpture dans les 14 jours suivant votre notification.

Adresse de retour : France, 06400 Cannes, 88 Av. du Maréchal Gallieni.

• L’œuvre doit être dans son état d’origine, avec son emballage de protection et son certificat d’authenticité.
• Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons un envoi assuré avec suivi, car les risques du retour sont supportés par l’Acheteur.
• Merci de nous prévenir au préalable afin de suivre le colis.

4. Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Il peut être différé jusqu’à la réception de l’œuvre ou la preuve de son expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Il comprend le prix de l’œuvre et les frais de livraison aller au tarif standard. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

5. État de l’œuvre

Vous pouvez examiner l’œuvre comme vous le feriez en boutique. Si l’œuvre a perdu de la valeur en raison de manipulations allant au-delà de cet examen (rayures, éclats, traces d’usage, modifications), le remboursement peut être réduit en conséquence.

6. Exclusions

Les œuvres réalisées sur commande selon vos spécifications ou nettement personnalisées ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Vous en êtes informé avant le paiement.

7. Œuvre endommagée ou non conforme

Écrivez-nous sous 3 jours après la réception, avec des photos de l’œuvre et de l’emballage. Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral. Les frais de retour sont alors à notre charge. Vos garanties légales sont conservées.

8. Acheteurs hors Union européenne

Ces conditions s’appliquent de la même manière à tous les acheteurs. Les droits de douane et taxes acquittés dans votre pays sont remboursés, le cas échéant, par les douanes de votre pays et non par le Vendeur. Renseignez-vous à l’avance sur la procédure.

9. Contact

KOZHUKHAR Gennadii, France, 06400 Cannes, 88 Av. du Maréchal Gallieni, email : gennadiiko@gmail.com. Réponse sous 2 jours ouvrés.

Formulaire type de rétractation

(à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l’attention de KOZHUKHAR Gennadii, France 06400 Cannes, 88 Av. du Maréchal Gallieni, email : gennadiiko@gmail.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Commandé le / reçu le : Nom du consommateur : Adresse du consommateur : Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date :